售前服務(wù)：

1，產(chǎn)品的技術(shù)及性能咨詢。

2，現(xiàn)場溝通客戶需求。

3，提供量身定制的產(chǎn)品技術(shù)方案設(shè)計。

4，網(wǎng)子配置方案的技術(shù)咨詢。

售中服務(wù)：   

1，重點客戶定期現(xiàn)場服務(wù)。

2，產(chǎn)品的使用及維護指導(dǎo)。

3，第一次新網(wǎng)子上機我們技術(shù)人員可以應(yīng)邀赴使用現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，主要是幫助網(wǎng)子上機，幫助干網(wǎng)穿線。

4，重點客戶、新客戶、新產(chǎn)品客戶的跟蹤服務(wù)。

5，產(chǎn)品優(yōu)化及持續(xù)改進(jìn)。

6，“點對點”不定期的現(xiàn)場回訪。

售后服務(wù)：

1，客戶對產(chǎn)品異議的受理。

2，客戶對產(chǎn)品的評議意見調(diào)查。

3，產(chǎn)品改進(jìn)的持續(xù)跟蹤。

4，提供產(chǎn)品相關(guān)配件及配套服務(wù)。

服務(wù)承諾：

1，免費全程技術(shù)咨詢溝通服務(wù)。

2，公司接到客戶維護和咨詢電話，能用電話解決的立即電話解決。

若不能電話解決的，2小時內(nèi)確定解決方案并給予回復(fù)。

若需派技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，公司將及時派出技術(shù)人員，48小時內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。

3，堅決貫徹品質(zhì)控制準(zhǔn)則，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)。

4，堅決貫徹客戶至上準(zhǔn)則，一切以“滿足造紙需求”為前提，客戶滿意是我們心中的唯一信仰。

沈丘縣隆豐網(wǎng)業(yè)辦公室

2008年10月1日